Der Schaumstoff muss das Gewicht einer Person tragen und sich den Bewegungen des Körpers anpassen können. Dabei muss das Gewicht möglichst gleichmäßig aufgefangen und verteilt werden, um Druckstellen zu vermeiden. Zur Bestimmung des Komfortindexes wird der Schaumstoff auf 65 bzw. 25 % seiner ursprünglichen Höhe zusammengedrückt. Das Verhältnis zwischen den beiden erforderlichen Eindruckkräften ergibt den Komfortindex.
Je höher der Komfortindex, desto besser ist die Körperunterstützung.
Der Komfortindex beträgt für die EUCAFLEX-Standardtypen ca. 2 und für die EULASTIC HR-Qualitäten ca. 3.